Kontakt aufnehmen
Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, kontenbezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Das Team ist erreichbar per Live-Chat, E-Mail und Telefon und unterstützt bei Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie Spielstörungen. Wir geben klare Anweisungen zu erforderlichen Schritten, helfen beim Wiederherstellen von Kontozugängen und behandeln Ihre Daten vertraulich. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch. Antwortzeiten: Chat meist wenige Minuten, E-Mail in der Regel innerhalb von 6-24 Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat: täglich 07:00-22:00, schnelle Hilfe bei Konten und Zahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Informationen zu AGB, Datenschutz; Antwortzeit 6-24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen, Onboarding) |
| Telefon | +49 30 5218 7342 (Mo-Fr, 09:00-18:00, Rückrufservice möglich) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 07:00-22:00, E-Mail 6-24 Stunden |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Konto‑ oder dokumentenbezogene Anliegen nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail: [email protected]. Geben Sie im Betreff eine präzise Kurzbeschreibung an und fügen Sie stets aktuelle Kontaktdaten sowie relevante Dokumente bei. Wenn möglich, nennen Sie bitte Ihre Konto‑ID und das Datum des Vorfalls, damit wir schneller prüfen können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. Für einfache Fragen ist der Live-Chat oft in wenigen Minuten erreichbar. Komplexe Fälle wie KYC-Prüfungen oder Zahlungsrecherchen können mehr Zeit in Anspruch nehmen und hängen vom Einzelfall ab. Wir halten Sie während des Prozesses über den aktuellen Stand informiert.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Angeboten, Bedienung und Support ein. Teilen Sie uns Ihre Meinung per Kontaktformular oder E‑Mail mit. So helfen Sie uns, die Nutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren.